返金ポリシー

返品・返金ポリシー

購入者都合の返品
商品到着後14日以内に、注文番号を添えてinfo@monostories.comまでご連絡ください。未使用・未制作で、布を裁断・縫製しておらず、針、糸、詰め物、吊りひも、ガイド等の付属品がすべてそろっている商品を返品できます。

返送料は購入者の負担です。返送品の確認後、商品代金および通常配送を選択した場合の当初送料を、原則7営業日以内に元の支払方法へ返金します。使用、裁断、縫製、汚損、付属品の欠品がある場合は、状態に応じて返金額を減額することがあります。

破損・不良・誤配送
商品到着後7日以内に、注文番号と状態が分かる写真を添えてinfo@monostories.comまでご連絡ください。販売者の負担で交換し、交換ができない場合は商品代金および通常送料を返金します。

注文のキャンセル
発送前はメールでキャンセルできます。発送後は購入者都合の返品として取り扱います。

商品の個体差
吊るし雛キットの着物布は、一着ごとに色、柄、布地の状態が異なり、商品写真と同一ではありません。柄は選べません。この個体差のみを理由とする場合も、上記の購入者都合の返品条件に従い返品を受け付けます。